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Preguntas Frecuentes

Trataremos de aclarar tus dudas más habituales

¿ TENGO QUE REGISTRAME EN LA WEB PARA RESERVAR?

No es obligatorio, pero sí muy recomendable.

Sólo te llevará un minuto y te será mucho más fácil hacer reservas. Además podrás consultar su estado, imprimir bonos, facturas, recibir presupuestos, acceder a cupones de descuento…

Si no te registras, sólo te llegarán por email las notificaciones de estado de tus reservas.

Para Crear tu Propio Viaje sí que necesitamos que estés registrado/a.

¿SON LAS RESERVAS Y PAGOS SEGUROS ?

Si, son seguros. Te pedimos una tarjeta de crédito para garantizar las reservas y realizar el cobro de los viajes cuando se confirman, pero en ningún caso estos datos son guardados por nosotros. Directamente son recogidos por la pasarela de pago STRIPE, la cual cuenta con todas las medidas de seguridad.

¿SE PERMITEN CAMBIOS EN LAS RESERVAS?

No, pero siempre y cuando los plazos y condiciones lo permitan, puedes hacer una nueva reserva y cancelar la anterior.

¿SE PERMITEN CANCELACIONES?

En los viajes compartidos:

Mientras el viaje no tenga ya el precio fijado y salida garantizada, puedes cancelar cuando quieras.

Si el viaje indica esa situación, la fecha de salida del viaje es muy próxima y ya hemos repartido los costes del viaje entre todos los participantes. De permitirlo, implicaría que el resto de participantes tendrían que pagar tu parte y no sería justo.

En el resto de viajes:

Por norma general existen unos plazos de cancelación pero estaremos sujetos a las condiciones indicadas en cada uno de ellos. Recuerda que en todo momento se indica en cada viaje el estado y las condiciones de cancelación del mismo, por lo que si quieres cancelar tu reserva sólo tienes que entrar en la web y consultar su situación actual en el viaje y fecha de salida que habías reservado.

¿CUPONES DE DESCUENTO?

Cada cierto tiempo te haremos llegar Cupones de Descuento para que puedas incluirlos en tu reserva y obtener precios aún mejores. Estos cupones no son personales, por lo que puedes compartirlos con quien tu quieras. Lo que si estarán es limitados en número y en producto, es decir, serán válidos para un número determinado de reservas o inscripciones y para un determinado viaje.

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Alguna Duda?

Puedes utilizar el chat on-line para hacernos las preguntas que necesites.

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